CGV
Conditions Générales de Vente et de Location
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Location (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toute réservation ou location de véhicule conclue par l'intermédiaire de la plateforme Lokko entre une agence partenaire et un locataire. Elles complètent les conditions générales d'utilisation et, le cas échéant, le contrat de location proprement dit.
1. Objet
Les présentes CGV définissent le cadre dans lequel les agences partenaires proposent des véhicules à la location et les locataires effectuent leurs réservations via la plateforme Lokko. Elles s'appliquent à tout véhicule présenté sur la plateforme.
2. Parties et rôle de Lokko
Le bailleur est l'agence partenaire, propriétaire ou détentrice du véhicule. Lokko agit uniquement comme intermédiaire : il ne loue pas lui-même de véhicules et n'est pas partie au contrat de location. La responsabilité de la mise à disposition du véhicule incombe à l'agence partenaire.
3. Réservation
La réservation s'effectue auprès de l'agence partenaire, directement via la plateforme, l'application mobile ou par WhatsApp. La location est confirmée lorsque l'agence a validé la réservation et, le cas échéant, encaissé le paiement ou la caution exigée.
4. Tarifs fixés par l'agence
Les tarifs sont affichés en francs CFA (FCFA), par jour de location. Ils sont établis et publiés par l'agence partenaire. L'agence s'engage à afficher des tarifs exacts et à n'exiger aucun frais caché en dehors des conditions annoncées lors de la réservation.
5. Paiement et encaissement
Le paiement du loyer est effectué selon les modalités acceptées par l'agence : espèces, Wave, Orange Money, PayTech ou carte bancaire, et est exigible avant la remise du véhicule ou selon les modalités du contrat de location.
6. Caution
Une caution peut être exigée par l'agence à titre de garantie, dont le montant est annoncé avant la réservation. Elle est restituée au locataire à l'issue du contrôle de restitution, sous déduction des sommes éventuellement dues (dommages, amendes, carburant manquant).
7. Durée de la location et restitution
La durée de la location est celle convenue avec le locataire lors de la réservation. Tout dépassement de durée donne lieu à l'application des tarifs supplémentaires annoncés.
Le véhicule doit être restitué à l'heure et au lieu convenus. Un état des lieux contradictoire est réalisé à la remise et à la restitution du véhicule.
8. Annulations et remboursements
L'agence annonce ses conditions d'annulation et de remboursement au moment de la réservation. En cas d'annulation conforme à ces conditions, le remboursement intervient selon les modalités de l'agence, dans un délai raisonnable.
9. Vérification du locataire
Avant toute remise de véhicule, l'agence vérifie la pièce d'identité et le permis de conduire du locataire, qui doivent être en cours de validité. L'agence peut refuser la remise du véhicule en cas de document manquant ou invalide.
10. Assurance et responsabilité
L'agence précise au locataire, lors de la remise du véhicule, les modalités d'assurance (couverture en cas de dommage ou de vol, existence d'une franchise et son montant). Sauf disposition contraire annoncée, le locataire est responsable des dommages subis par le véhicule pendant la période de location.
11. Rôle de Lokko en cas de litige
Lokko met tout en œuvre pour faciliter le dialogue entre le locataire et l'agence en cas de désaccord, sans se substituer aux obligations contractuelles de l'agence. En cas de manquement répété, Lokko peut suspendre l'accès de l'agence à la plateforme.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Dakar sont seuls compétents.